Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аргументы и факты-Омск, 26 марта 2014 г.

На всякий пожарный

Можно ли на страховку от несчастных случаев восстановить дом?

692 просмотра

Страховая компания «Росгосстрах-Сибирь» выплатила пострадавшему от пожара омичу чуть более 31 тысячи рублей. На днях вступило в законную силу решение Куйбышевского районного суда о выплате погорельцу дополнительных 109 тыс. руб. страхового возмещения.

Отсудил убытки

30 июля прошлого года загорелся частный жилой дом по ул. 4-я Пригородная. 54-летний Игорь И., владелец дома, был предусмотрительным - недвижимое имущество он застраховал. Правда, не на полную стоимость - на 200 тыс. руб. И он, конечно, рассчитывал на эти деньги, когда произошло несчастье. Но не тут-то было.
Все документы, которые потребовала страховая компания, пострадавший предоставил. Случай был признан страховым. Каково же было его удивление, когда он узнал о размере возмещения - 31 815,56 руб.
Игорь обратился в центр защиты прав потребителей, потом в независимую экспертную организацию, чтобы определить стоимость восстановительного ремонта. Согласно отчёту, сумма составила 509 тыс. руб. Юрист, учитывая объём страховки и уже полученную сумму, насчитал ещё 109 тыс. руб. для возмещения. Дело выиграно.
Больше всего огорчает то, что пострадавший был вынужден зимовать в нечеловеческих условиях. Если бы выплаты были сделаны вовремя, он мог бы успеть восстановить хотя бы часть дома ещё осенью.

Страхование - дело добровольное

Обращение пострадавшего с жалобой на страховую компанию - не редкость в практике юридических компаний.
- За последний год по вопросам страхования у нас зарегистрировано 29 обращений, - говорит Алла Осадчук, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления ; Роспотребнадзора по Омской области. - Все они связаны с навязыванием страхования жизни и здоровья при заключении кредитных договоров и договоров ОСАГО. Очень трудно доказать вину страховой компании на предмет навязывания дополнительных услуг. Однако в целом нам удаётся помочь людям: было подано 10 исков в защиту потребителей о взыскании неиспользованной части страховки при досрочном погашении кредита. В итоге в настоящий момент по восьми искам взыскано более 120 тыс. руб.

Кто заинтересован?

В целом же в сегменте имущественного страхования Омска зарегистрировано не более 10% горожан.
- Одна из причин низкой информированности граждан о рисках - это квалификация сотрудников страховых компаний, - считает Елена Кнутарева, преподаватель университетского колледжа ОмГПУ. - Мы готовим специалистов в области страхования широкого профиля: агентов по имущественному страхованию и массовым видам. Однако руководителей компаний смущает их юный возраст, отсутствие отточенных коммуникативных навыков.
В итоге мы наблюдаем низкую осведомлённость потребителей и наличие ситуаций, не позволяющих оценивать работу страховщиков как квалифицированную.

Мнение

От грабежа

- В основном имущественное страхование интересует людей, которые сами сталкивались с рисками: пожаром, затоплением, грабежом, - говорит Татьяна Скрипинская, заместитель директора омского филиала ОАО «Альфастрахование». - Другая категория людей, пользующихся добровольным страхованием, - это те, кто непосредственно наблюдал за ситуацией: соседи, друзья, близкие. В эти моменты люди иначе воспринимают необходимость страхования имущества. Страхуют имущество и обеспеченные люди, которые дорожат им. Возраст потребителей добровольного страхования всегда был консервативным: только те, кто сам приобрёл имущество, готовы застраховать риски. Сейчас увеличивается количество молодых людей, желающих покупать продукты страхования, защищать своё жильё и имущество.

Дословно

Не рисковать

- ОСАГО - это обязательное страхование, - объясняет Александр КУЗНЕЦОВ, директор омского филиала «РЕСО-Гарантия «. - Государство обязало нас страховать источник повышенных рисков. Всё, что касается добровольного страхования, - это Личное дело каждого.
Статистика довольно часто бьёт по обывательским стереотипам, что имуществом ничего не случится. Приведём только один факт: по информации регионального МЧС, пожары происходят ежедневно по нескольку раз. Имущественное страхование - это защита от многих рисков: взрыва газа, аварий водопроводных, отопительных и канализационных систем, затопления, краж, грабежей, разбоев. Не говоря уже о стихийных бедствиях.
В нашем филиале на страхование дачных домиков, коттеджей в 2010 году было оформлено 2 093 полиса, в 2013 году - 2 636 полисов. За четыре года мы увеличили портфель всего на 30%. Для сравнения: полисов ОСАГО у нас около 50 тысяч. При этом в том же 2010 году по имущественному страхованию мы произвели 100 выплат - это более 1 млн руб. В 2012-2013 годах в сегменте добровольного страхования событий было меньше - около 60, но возросла стоимость убытков.
В моей практике был случай, когда клиент, оформляя полис КАСКО, с удивлением для себя узнал, что стоимость страховки квартиры во много раз ниже - раз в 20, чем страховка КАСКО. Конечно, он застраховал жильё. Важно бывает донести информацию до потребителя.

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 14362 РЕСО-Гарантия 6652 Росгосстрах-Сибирь 34 Персоны: Кузнецов Александр Григорьевич Скрипинская Татьяна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »